ASSISTANT ADMINISTRATIF H/F

RESPONSABILITÉS :

Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance ?
Dans l'objectif d'assurer un service client optimal, vous assurerez la relation téléphonique et/ou écrite avec les clients et adhérents de la coopérative. Vous traiterez également certains actes de gestion administrative et participerez à la bonne administration des locaux.
Vos principales missions seront :
Service Client
- Prendre en charge les appels entrants dans le cadre des objectifs fixés dans le service
- Récupérer les informations primordiales à l'identification de l'appelant
- Ecouter attentivement et comprendre la demande de l'appelant (reformuler et synthétiser la demande)
- Identifier les éléments clés en naviguant dans l'application de la société
- Proposer une solution et expliquer les processus à appliquer
- Réaliser les actes de gestion répondant à la demande de l'appelant et prévus dans le périmètre du service client
- Gérer les mails
Gestion administrative
- Traitement du courrier
- Encaissements
- Relances de paiement
- Edition de publipostages
Administration des locaux
- Gestion des fournisseurs et prestataires concernant les locaux (prestataire ménage, travaux d'entretien, fournisseur bureaux, syndic immeuble)
- Contrôler et commander les stocks de matériel, fournitures et consommables

PROFIL RECHERCHÉ :

- Une expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur un poste administratif, en service client ou dans une fonction similaire est requise
- Une personne professionnelle, dynamique et force de proposition, capable de s'intégrer et de s'adapter à un environnement en constante évolution
- Une bonne capacité à analyser et résoudre les problèmes, en proposant des solutions efficaces et adaptées
- Une excellente aisance en communication orale et écrite, ainsi qu'une capacité à aborder les différentes situations avec discernement
- Une parfaite maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Un excellent relationnel, indispensable compte tenu des nombreux échanges téléphoniques avec les clients et adhérents
- De la rigueur, de l'organisation et de l'autonomie dans la gestion des tâches quotidiennes
Conditions du poste :
CDI - Temps plein
Présentiel 100%
Prise de poste immédiate
Horaires : du Lundi au Vendredi de 10h à 18h
Salaire 13€ brut/h sur un temps plein 35h par semaine
Avantages : Mutuelle.